行業top12招聘
職責描述:
1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作;
2、負責項目業主關系維護,安排客服管家維護并定期走訪VIP客戶,統籌社區文化活動的計劃、組織實施、總結工作;
3、統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
4、負責業主訴求及客戶投訴處理,協調其他部門處理重大投訴或訴求;
5、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督,并予以糾正、考評;
6、負責核查系統信息和業主檔案的維護工作,確保基礎信息和業主信息的準確;
7、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導,檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作。
任職要求:
1、3年以上住宅物業客服管理工作經驗;
2、掌握物業管理條例及相關法律法規;
3、責任心強,具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗;
4、善于統籌協調解決問題,處理客服投訴;
5、熟練操作OFFICE辦公軟件。
福利待遇&成長:
1、 入職即購買五險一金;
2、 在職員工享有一年長達5個月的高溫補貼;
3、 公司提供完善崗前培訓、在職培訓、技能培訓及各項外部培訓機會;
4、 公司為員工提供管理、技術等多條職業發展通道,優秀人才迅速提升、提薪機會;
5、 公司定期組織旅游、文體活動等豐富多彩的員工活動;
6、 提供食宿。