行程接待:負責(zé)游客抵達后的迎接、簽到與信息核對,協(xié)助辦理入住、入園等手續(xù),全程引導(dǎo)游客按行程計劃開展活動。
服務(wù)保障:主動提供咨詢服務(wù),解答游客關(guān)于景點、餐飲、交通等方面的疑問;及時處理行程中的突發(fā)問題,如游客身體不適、行程調(diào)整等。
溝通協(xié)調(diào):對接酒店、餐廳、景區(qū)等合作方,確認服務(wù)安排并反饋游客需求,保障各環(huán)節(jié)銜接順暢;行程結(jié)束后組織游客返程,收集反饋意見。