一、崗位職責及要求：
1.在客戶服務部主管領導下，負責服務大樓日常工作，并負責落實、執行。
2.負責辦理業主、租戶入住的相關手續，并負責整理各單元業主、客戶資料、檔案。
3.受理客戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類，并向其它相部門知會投訴內容和及時的將跟進結果回復客戶。
4.向客戶解釋說明管理公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等。
5.協助各部門聯系客戶，跟進處理有關方面的管理工作。
6.負責接待大廈客戶二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、交文員存檔。
7.負責接待大廈客戶電話、網絡、有線電視等項目的代開通申請，并負責跟進落實。
8.負責搜集整理周邊樓盤的租賃市場信息，及時的做好相應的租賃價格調整。
9.負責大廈的租賃信息發布與接收放租。
10.負責受理用戶室內設施報修并及時下工作單至工程部跟進。
11.負責大廈的物業出租，做好各項記錄，協助有需要的客戶做相關的備案登記。
12.完成上級領導或公司臨時安排的其他工作。